Mobile Loyalty Scheme

Οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να δημιουργήσουν σχήματα προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών (loyalty schemes) χωρίς να επιβαρύνουν τους καταναλωτές – πελάτες τους με επιπλέον πλαστικές κάρτες και τον προϋπολογισμό τους με κόστος αγοράς και διαχείρισης των πλαστικών καρτών.

Οι πελάτες, αφού εγγραφούν, λαμβάνουν στο κινητό τους το προσωπικό τους κωδικό. Κάθε φορά που επισκέπτονται καταστήματα της επιχείρησης, επιδεικνύουν τον προσωπικό κωδικό τους (barcode) που έχουν αποθηκευμένο στο κινητό τηλέφωνο τους. Με αυτό τον τρόπο μπορούν είτε να κερδίσουν πόντους ανάλογα με τις αγορές τους είτε να εξαργυρώσουν τους πόντους που έχουν ήδη συλλέξει σε προηγούμενες αγορές. Οι πελάτες σας δεν απαιτείται πλέον να έχουν μαζί τους κάρτες μέλους, αρκεί μόνο το κινητό τους τηλέφωνο!

Το Mobile Loyalty Scheme αφαιρεί την πολυπλοκότητα και επιτρέπει τη δημιουργία σχήματος καταναλωτικής πίστης (loyalty scheme) αποτελεσματικά με το ελάχιστο για εσάς κόστος!

Σε δύο μόνο βήματα,

Βήμα 1^ο - Ο πελάτης παραλαμβάνει στο κινητό του τηλέφωνο την ηλεκτρονική κάρτα μέλους.

Βήμα 2^ο - Η ηλεκτρονική κάρτα μέλους είναι πλέον αποθηκευμένη στο κινητό του πελάτη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα συνεργαζόμενα καταστήματα, απλά επιδεικνύοντας την από το κινητό τηλέφωνο.

Ο καταναλωτής παραλαμβάνει στο κινητό του τηλέφωνο την κάρτα. Το σύστημα δημιουργεί αυτοματοποιημένα απαντητικά μηνύματα, ενημερώνοντας παράλληλα το σύνολο των πόντων που έλαβε ο συγκεκριμένος πελάτης με τις αγορές του. Όταν μαζευτούν/δημιουργηθούν πολλοί πόντοι, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα «εξαγοράς» των πόντων με μορφή κουπονιών για μελλοντικές αγορές

 Η χρήση του Mobile Loyalty Scheme, είναι απλή και εύχρηστη για τον πιστό πελάτη σας, αρκεί μόνο να διαθέτει κινητό τηλέφωνο!

Δυνατότητα επέκτασης υπάρχοντος σχήματος επιβράβευσης πελατών.

Εάν η εταιρία σας έχει ήδη ξεκβρίσκεταιινήσει να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε σχήμα επιβράβευσης πελατών, μπορούμε να ολοκληρώσουμε και να επεκτείνουμε την υφιστάμενη υποδομή σας, με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο, το mobile Loyalty scheme.

Ο πελάτης σας θα παραλάβει μοναδικό προσωποποιημένο κωδικό απευθείας στο κινητό του τηλέφωνο. Όταν ο πελάτης μας αγοράζει προϊόντα, είτε από το κατάστημά μας είτε online μέσω διαδικτύου, απλά επιδεικνύοντας τον κωδικό του, που βρίσκεται ήδη αποθηκευμένος στο κινητό του τηλέφωνο, μαζεύει πόντους και ταυτόχρονα ανταμείβεται σύμφωνα με το πρόγραμμα πιστότητας που υλοποιεί η εταιρία σας.

Αλληλεπίδραση πελάτη
Ο πελάτης μπορεί να αλληλεπιδρά με το σχήμα επιβράβευσης πελατών όποτε και όταν αυτός επιθυμεί! Π.χ. το σύνολο των πόντων του να αποστέλλεται στο κινητό του τηλέφωνο μετά από κάθε συναλλαγή. Να έχει τη δυνατότητα να μας αποστείλει SMS μήνυμα ώστε να ενημερωθεί σχετικά με τους πόντους του. Να ζητήσει και να παραλάβει εκπτωτικά κουπόνια ή και προσφορές στο κινητό του τηλέφωνο, οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί.

Γνωρίστε τον πελάτη σας
Όλα τα δεδομένα, για κάθε πελάτη ξεχωριστά καταχωρούνται στο σύστημα σας. Έτσι κατανοούμε τις καταναλωτικές συνήθειες των πελατών μας, δημιουργούμε ευκαιρίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν προσωποποιημένα, επικεντρωμένα και αποτελεσματικά σε όλες τις ενέργειες, μάρκετινγκ της εταιρία σας.

Ευκολία χρήσης
Όλες οι συναλλαγές που αφορούν το σχήμα επιβράβευσης πελατών, δημιουργούνται και αποθηκεύονται κεντρικά έτσι δεν υπάρχουν θέματα αποθήκευσης πόντων τοπικά ή σε κάρτες, καθημερινών ενημερώσεων και εκδόσεων κλπ.

Η δημιουργία σχήματος καταναλωτικής πίστης μέσω κινητού τηλεφώνου, οδηγεί άμεσα σε αυξημένη προσέλευση κοινού εντός των καταστημάτων καθώς επίσης αυξάνει τις πωλήσεις της εταιρία σας, απλά και εύκολα!

Mobile coupons
Τα mobile coupons αποτελούν ένα εντυπωσιακό εναλλακτικό τρόπο αποστολής και χρήσης εκπτωτικών κουπονιών και προσφορών στους πελάτες μιας επιχείρησης.

Οι πελάτες λαμβάνουν ένα ειδικά διαμορφωμένο barcode στο κινητό τους, αντί για ένα τυπικό έντυπο κουπόνι προσφοράς. Απλώς επιδεικνύοντας το barcode στο ταμείο του καταστήματος εξαργυρώνεται το κουπόνι, το οποίο δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί

Οι χρήστες έξυπνων κινητών τηλεφώνων προτιμούν τη λήψη κουπονιών στο κινητό τους αντί των συνηθισμένων εκτυπωμένων κουπονιών, σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη το Μάρτιο του 2010 από την εταιρία Compete (www.Compete.com)

Πως χρησιμοποιούνται τα mobile coupons σε απλά βήματα?
Βήμα 1^ο - Ο καταναλωτής παραλαμβάνει σε ένα SMS με πληροφορίες ή/ και το web link το οποίο θα τον μεταφέρει στην ειδική σελίδα από όπου θα μπορέσει να κατεβάσει το ηλεκτρονικό του κουπόνι.

Βήμα 2^ο - Μόλις ο καταναλωτής ανοίξει το web link, τότε εμφανίζεται στο κινητό του η αντίστοιχη ιστοσελίδα με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τη προσφορά ή/και έκπτωση. Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει και να αποθηκεύσει στο κινητό του το αντίστοιχο κουπόνι με ένα click!

Βήμα 3^ο - Το ηλεκτρονικό κουπόνι είναι πλέον αποθηκευμένο στο κινητό του καταναλωτή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά πάσα στιγμή σε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα, μέχρι την ημερομηνία λήξης του.

H χρήση των mobile coupons είναι απλή και αποτελεσματική με υψηλά ποσοστά ικανοποίησης του πελάτη.

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να επισκεφθεί την ιστοσελίδα της εταιρίας ή απλά να αποστέλλει κάποιο μήνυμα SMS ώστε να παραλάβει κουπόνια προσφοράς για τη συγκεκριμένη ενέργεια ή να παραλάβει στο κινητό του κάποιο web link ώστε να το επισκεφθεί και να επιλέξει μόνος του μεταξύ διαφορετικών προσφορών που μπορεί να είναι διαθέσιμες Online.

Επίσης, χάρη στην επιτυχία και διάδοση των smart phones, η δυνατότητα να προσεγγιστούν και γεωγραφικά απευθυνόμενα κουπόνια προσφορών στα πλησιέστερα και κοντινότερα καταστήματα είναι δυνατή και ευκολότερη από ποτέ.